Chính sách bảo hành, đổi trả

Tomo Tomo Mart cam kết giao đến khách hàng những sản phẩm mới 100%, trong tình trạng tốt nhất, chất lượng đảm bảo nhất. Những trường hợp trả hàng và hoàn tiền chỉ áp dụng cho các sản phẩm không nằm trong danh mục sản phẩm sau:

1. Quy định về thời gian đổi trả

•  Trong vòng 3 ngày kể từ khi chúng tôi nhận được khiếu nại về sản phẩm, đối với khách hàng thanh toán hóa đơn bằng tiền mặt
• Trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được khiếu nại về sản phẩm, đối với khách hàng thanh toán toàn bộ hóa đơn bằng thẻ ngân hàng, chuyển khoản, liên ngân hàng.

2. Trường hợp áp dụng đổi trả:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng của nhà sản xuất.
• Sản phẩm hết hạn sử dụng hay có dấu hiệu đã qua sử dụng trước khi đến tay khách hàng.
• Lỗi khi giao hàng thiếu, bể vỡ trước khi đến tay khách hàng
• Giao sai sản phẩm, màu sắc, kích thước, thông số kỹ thuật.
• Sản phẩm không nằm trong danh mục không được đổi trả

3. Điều kiện áp dụng đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, hộp, mút xốp, tài liệu hướng dẫn sử dụng linh
• kiện, phụ kiện, quà tặng (nếu có)
• Đầy đủ hóa đơn VAT, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, têm trên sản phẩm
• Sản phẩm không bị trầy xướt, nứt vỡ, ẩm ướt, dính hóa chất, can thiệp sửa chữa.
• Sản phẩm chưa có dáu hiệu sử dụng.

4. Hình thức đổi trả

• Đổi trả 1 đổi 1 với đúng mặt hàng đó
• Hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng
• Hóa đơn thanh toán bằng tiền mặt sẽ được hoàn tiền mặt ngay tại cửa hàng
• Hóa đơn thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, liên ngân hàng, ngân hàng thì chúng tôi sẽ tùy trường hợp cụ thể để đưa ra phương án làm hài lòng khách hàng nhất, nhưng cam kết sau trong vòng 45 ngày sẽ trao đổi với Quý khách hàng về phương án xử lý, quy trình và thời gian.

Tomo Tomo Mart xin trân trọng cảm ơn!

どうもありがとう!