Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, bộ phận CSKH của Tomo Tomo Mart sẽ tiến hành xác minh đơn hàng, đồng thời phản hồi thông tin về đơn hàng đến quý khách qua email, hoặc điện thoại hoặc tin nhắn SMS.
Tùy theo yêu cầu của khách hàng và sự sẵn có của hàng hóa. Tomo Tomo Mart hướng tới giao hàng nhanh chóng, thuận tiện, tối ưu hóa chi phí vận chuyển cho khách hàng.
- Tại Hà Nội (Giao hàng trong vòng 24h)
- Freeship đối với tất cả đơn hàng có giá trị trên 499.000VNĐ, áp dụng cho các quận nội thành Hà Nội (Phí ship hỗ trợ tối đa 50,000đ).
(Bao gồm: Ba Đình, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Nam Từ Liêm, Tây Hồ, Cầu Giấy, Hoài Đức, Hoàng Mai, Bắc Từ Liêm, Thanh Trì, Đống Đa, Hà Đông, Long Biên, Thanh Xuân, Thanh Oai).
- Với các đơn hàng hỏa tốc: Tính theo phí ship của đơn vị vận chuyển
- Các tỉnh thành khác
- Nhận hàng từ 2-3 ngày tại khu vực thành phố và 4-5 ngày tại khu vực huyện, xã. Đối với các sản phẩm nằm trong danh mục “hạn chế” của ngành hàng không, Tomo Tomo Mart buộc phải vận chuyển bằng đường bộ, thời gian nhận hàng từ 7-10 ngày .
Lưu ý :
- Tomo Tomo Mart không áp dụng hình thức SHIP COD đối với toàn bộ các đơn hàng tỉnh
- Trong một số trường hợp đặc biệt do yếu tố khách quan, đơn hàng của quý khách có thể được giao chậm hơn so với thời gian dự kiến và sẽ được Tomo Tomo Mart thông báo trước. Tomo Tomo Mart và các đối tác giao luôn cố gắng chuyển hàng tới tay khách hàng nhanh chóng chóng, an toàn sớm nhất có thể.
- Khi nhân viên giao hàng đến địa chỉ giao nhận mà người nhận không có mặt và không có người nhận thay thì thời gian chờ đợi để giao hàng tối đa không quá 30 phút, sau đó hàng sẽ quay về lại Tomo Tomo Mart, và lần giao hàng tiếp theo cho đơn hàng đó quý khách sẽ phải chịu phí vận chuyển hoặc quý khách sẽ đến nhận hàng tại Tomo Tomo Mart.
Mọi thắc về đơn hàng và chính sách giao hàng quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài 1900 0215 (Miễn phí) để được hỗ trợ.
